MTSO hizmette zirveye yükseldi

Mardin Ticaret ve Sanayi Odası’nda 4 yıldır süren çalışmalar sonucunda hizmet kalitesi üst seviyelere taşındı. Yönetim Kurulu Üyesi İbrahim Batuk üye memnuniyetinin yüzde 95’e ulaştığını ifade etti.

Mardin Ticaret ve Sanayi Odası’nda (MTSO) 2022 yılından bu yana hayata geçirilen projeler ve kurumsal dönüşüm adımları, oda hizmetlerinde önemli bir ivme kazandırdı. Yapılan çalışmalar kapsamında dijitalleşme, üye odaklı hizmet anlayışı ve sektörel destek mekanizmaları ön plana çıktı. Artuklu Üye İstişare Toplantısında odanın yaptığı çalışmaları etkili sunumuyla anlatan Yönetim Kurulu Üyesi İbrahim Batuk, oda hizmet kalitesinin yıldan yıla arttığını ve oda üye memnuniyet oranının 2025 yılı itibariyle yüzde 95 seviyelerine yükseldiğini ifade etti. Göreve geldiklerinden itibaren 4 ana hedef belirlediklerinin belirten Batuk, “Kurumsallaşma, şeffaflık, bütçe disiplini ve stratejik plan. Göreve geldiğimizden beri şeffaf ve sürdürülebilir bir yapı oluşturmak amacıyla çalışmalar başlattık. Odamızın kurumsal altyapısını güçlendirmek amacıyla yeniden yapılanma sürecine başladık. Bugün gelinen noktada kalite ve akreditasyon çalışmalarıyla beraber daha iyi hizmet için ülke genelinde hizmet veren 367 oda yarışır hale geldik” dedi. 2022 yılından itibaren düzenli olarak üye memnuniyet oranın düzenli olarak artış gösterdiğini kaydeden Batuk, “Üyelerimizle yapılan üye memnuniyet anketine göre 2025 yılında yüzde 95 seviyesine ulaşmıştır. Bu sonuç, hizmet kalitemizin ve üye odaklı yaklaşımımızın güçlü bir göstergesidir. Öte yandan, 2019–2022 yılları arasında yüzde 57 seviyesinde olan üye aidat tahsilat oranımız, 2022–2025 döneminde yüzde 93’e yükselmiştir. Bu önemli artış, üyelerimizin kurumumuza duyduğu güvenin somut bir yansımasıdır” ifadelerini kullandı. Mardin’in daha görünür olması adına ulusal ve uluslararası toplantılarda Ticaret ve Sanayi Odası olarak katılım sağladıklarını vurgulayan Batuk, bu anlamda yerelde 190, ulusalda 309 ve globalde de 50 olmak üzere toplamda 549 toplantıya katıldıklarını dile getirdi.