Mardin TSO’dan Kurumsal Başarı: Denetimden Tam Not

Mardin Ticaret ve Sanayi Odası (MTSO), 18-19 Haziran tarihlerinde gerçekleştirilen Akreditasyon Gelişim Denetimi'ni başarıyla tamamlayarak tam not aldı.

Kurumların sunduğu hizmet kalitesini artırmak ve Akreditasyon Standardı gerekliliklerine uyumlarını değerlendirmek amacıyla gerçekleştirilen denetim süreci, MTSO'nun kurumsal kapasitesi ve hizmet standartlarındaki yüksek seviyeyi bir kez daha ortaya koydu. Denetim, Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği (TOBB) adına Türk Loydu Sistem Belgelendirme Başdenetçisi Serkan Demirsan tarafından gerçekleştirildi. Denetimin açılış programına MTSO Yönetim Kurulu Başkanı Hatip Çelik, TOBB Kadın Girişimciler Kurulu Başkanı Deniz Hitay, TOBB Genç Girişimciler Kurulu Başkanı İbrahim Bozdemir, Yönetim Kurulu Başkan Yardımcısı Eyüp Eryağma, Yönetim Kurulu Üyesi İbrahim Batuk, akreditasyon ekibi olarak Genel Sekreter Çetin Sasa, Genel Sekreter Yardımcısı Hakan Çayıroğlu, Kalite Akreditasyon Sorumlusu Lamia Keleş, Ticaret Sicili Müdürü Tuğba Acabey ve Oda Sicil Personeli Elif İlhan Çayıroğlu katıldı. Hatip Çelik: “Mardin TSO’yu Türkiye’nin Örnek Odalarından Biri Haline Getirdik” Akreditasyon standartlarını büyük bir titizlikle takip ettiklerini belirten MTSO Yönetim Kurulu Başkanı Hatip Çelik, göreve geldikleri günden bu yana kurumsal dönüşüm ve hizmet kalitesini artırmaya yönelik önemli çalışmalara imza attıklarını söyledi. Çelik, yaptığı değerlendirmede şu ifadeleri kullandı: “Göreve geldiğimiz ilk günden itibaren arkadaşlarımızla birlikte kapsamlı bir stratejik plan hazırladık. Önceliklerimizi belirleyerek, Türkiye’deki 367 oda arasında kendine özgü, özgün ve uygulanabilir bir yol haritası oluşturduk. Stratejik yönetimden finansal yönetime, bilgi işlemden kurumsal iletişime kadar tüm alanlarda ciddi iyileştirmeler gerçekleştirdik. Bugün geldiğimiz noktada mali yapısını güçlendirmiş, işlem hacmini artırmış ve üyelerine daha hızlı hizmet sunan bir oda konumundayız. Üyelerimizin bekleme ve işlem sürelerini ortalama 5 dakikaya kadar düşürdük. Kurumsal kimliğimizi yeniledik, dijital altyapımızı geliştirdik ve hizmet kalitemizi sürekli yükselttik. Mardin Ticaret ve Sanayi Odası artık Türkiye’deki en başarılı ve örnek odalar arasında yer almaktadır. Hedefimiz bu başarıyı sürdürülebilir hale getirerek üyelerimize daha güçlü hizmet sunmaya devam etmektir.” Başdenetçi Demirsan: “Üst Yönetimin Kararlılığı Başarının Temelidir” Türk Loydu adına denetimi gerçekleştiren Sistem Belgelendirme Başdenetçisi Serkan Demirsan ise akreditasyon süreçlerinde en önemli unsurun yönetimlerin konuya olan inancı ve desteği olduğunu vurguladı. Demirsan, “Akreditasyon süreçlerinin başarısında en önemli faktörlerden biri üst yönetimin sürece olan güveni ve kararlılığıdır. Mardin Ticaret ve Sanayi Odası’nda bu sahiplenmeyi ve kurumsal farkındalığı görmek memnuniyet vericidir. Sürekli gelişim anlayışıyla yürütülen çalışmalar, kurumun hizmet kalitesine olumlu şekilde yansımaktadır” dedi. Mardin TSO Hizmet Standartlarında Üst Seviyede İki gün süren denetim sürecinde Mardin Ticaret ve Sanayi Odası’nın birçok alandaki başarılı uygulamaları dikkat çekti. Denetim kapsamında; üyelere sunulan hizmetlerin ulusal ve uluslararası standartlara uygunluğu, stratejik planlama ve kurumsal yönetim uygulamaları, insan kaynakları yönetimi, dijital dönüşüm ve iletişim süreçleri, üye memnuniyeti çalışmaları, belgelendirme ve arşivleme sistemleri ayrıntılı şekilde değerlendirildi. Yapılan incelemeler sonucunda MTSO’nun hizmet standartlarını sürekli yükselten, gelişime açık ve kurumsal kapasitesini her geçen gün güçlendiren bir oda olduğu tespit edildi. Akreditasyon Gelişim Denetimi'nden tam not alan Mardin Ticaret ve Sanayi Odası, üyelerine daha kaliteli hizmet sunma hedefi doğrultusunda yürüttüğü çalışmalarla bölgenin en güçlü meslek kuruluşlarından biri olma yolunda emin adımlarla ilerlemeye devam ediyor.